Termos e Condições Gerais

Condições Gerais de Venda 1. Apresentação da empresa A empresa GOLDBEAUTE, sociedade de responsabilidade limitada, inscrita no Registro Comercial e Comercial de Soissons sob o número 798 693 800, com sede em 611 rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain (doravante denominada “ GOLDBEAUTE "). 2. Âmbito de aplicação As presentes Condições Gerais de Venda (doravante “CGV”) aplicam-se a todas as vendas concluídas por GOLDBEAUTE no site https://www.goldbeaute.fr/pt/ (doravante denominado “Site”). O facto, para qualquer cliente do Site (doravante denominado “Cliente”), de encomendar produtos vendidos por GOLDBEAUTE (doravante os “Produtos”) no Site implica a sua aceitação plena e sem reservas destes Termos e Condições Gerais, que prevalecem sobre quaisquer outras condições particulares do Cliente, nomeadamente as suas condições gerais de compra, salvo renúncia prévia por escrito de GOLDBEAUTE. . GOLDBEAUTE reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições Gerais a qualquer momento, sendo estes aplicáveis assim que forem publicados online, excluindo transações correntes. 3. Qualidade profissional O site é reservado exclusivamente a profissionais. Como tal, o Cliente deverá fornecer o nome da sua empresa, bem como o seu nome e apelido no momento do registo no Site. O Cliente compromete-se a efetuar as suas compras no Site (doravante as “Compras”) exclusivamente para as necessidades da sua atividade profissional. 4. Registo no Site Criação de Conta: Qualquer Compra efetuada no Site está sujeita à criação de uma conta por parte do Cliente. Este último deverá fornecer os dados de contacto que permitem o processamento das suas encomendas (facturação, entrega) por GOLDBEAUTE, nomeadamente: A denominação social da sua empresa e, se for caso disso, o número SIRET, o seu nome e apelido, o seu endereço postal e o seu endereço de e-mail. Atualização de informação: O Cliente compromete-se a atualizar esta informação assim que ocorra alteração nos seus dados de contacto. Identificadores: O Cliente deverá escolher um identificador e uma senha (doravante as “Credenciais”) que deverá reutilizar em suas próximas Compras no Site. O Cliente compromete-se a manter secretos os seus Identificadores e a não os divulgar a terceiros. O Cliente é o único responsável pelo acesso ao Site através dos seus Identificadores, salvo se apresentar prova de utilização fraudulenta que não lhe seja imputável. 5. Celebração do contrato de venda Apresentação dos Produtos: Os Produtos são apresentados no Site com uma descrição que permite ao Cliente conhecer as suas características essenciais e o seu preço. Disponibilidade dos Produtos: A disponibilidade de um Produto está indicada na sua ficha descritiva. O Produto pode estar “em estoque” ou “em espera”. GOLDBEAUTE envida todos os esforços para garantir a precisão da disponibilidade de um Produto. No entanto, não pode ser responsabilizada se tais informações se revelarem imprecisas. Processo de encomenda: O Cliente seleciona o(s) Produto(s) que pretende adquirir. Ele confirma a sua escolha de Produto(s) validando o seu carrinho e lê e aceita estes Termos e Condições Gerais clicando em validação. O Cliente procede então ao pagamento da sua encomenda nas condições previstas no artigo 4.º dos Termos e Condições Gerais. Uma vez validado o pagamento, o Cliente recebe um e-mail de confirmação de que a sua encomenda foi tida em conta (doravante a “Confirmação da Encomenda”). Indisponibilidade dos Produtos: Em caso de indisponibilidade do Produto, GOLDBEAUTE compromete-se a informar o Cliente no momento do processamento da encomenda através da Confirmação de Encomenda referida no ponto 3.6 acima. GOLDBEAUTE pode então oferecer ao Cliente um produto semelhante ou equivalente, ou propor o cancelamento da encomenda, ou indicar um novo prazo de entrega. Caso o Cliente tenha encomendado vários Produtos, apenas o contrato relativo à venda do Produto indisponível está abrangido pelas estipulações acima mencionadas. Compromisso de envio: Se o produto estiver disponível, GOLDBEAUTE assume o firme compromisso de enviar os Produtos. 6. Preços e pagamento Preços dos Produtos: Os preços dos Produtos são expressos em Euros e incluem todos os impostos (TTC). Taxa de IVA: A taxa de IVA aplicável é a que estiver em vigor no momento da validação da encomenda. Detalhes dos impostos: Os detalhes dos impostos aplicáveis à venda do Produto são indicados na visualização do carrinho. Condições de pagamento: As encomendas são pagas em numerário, através de um dos seguintes métodos de pagamento: Através de cartão bancário Paybox 3D Secure (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express); Por transferência bancária; Através da conta Paypal do Cliente. Segurança de pagamento: Os pagamentos são feitos através de uma operadora de pagamento pela Internet, a empresa PAYBOX E-TRANSACTION. Todos os pagamentos efetuados no Site são processados de forma segura utilizando o protocolo de criptografia SSL. 7. Confirmação do pedido E-mail de confirmação: Uma vez validados o pedido e o pagamento, GOLDBEAUTE envia um email de confirmação ao Cliente com o resumo da sua encomenda, incluindo nomeadamente: A morada de faturação e a morada de entrega, As quantidades e descrições dos artigos encomendados, Para cada produto: o preço H.T. e a taxa de IVA aplicável, o preço total H.T. e impostos aplicáveis (em particular IVA), O preço total T.T.C. Prova de transações: Salvo prova em contrário, os dados registrados por GOLDBEAUTE constituem prova de todas as transações passadas realizadas entre GOLDBEAUTE e o Cliente. 8. Métodos e custos de envio Escolha da transportadora: Ao validar o carrinho, a transportadora é automaticamente escolhida. As opções são: Colissimo ou GLS para pequenos equipamentos e acessórios de cabeleireiro, GLS, DASHER, HEPPNER DSV, TRANSPORT SELLIER para móveis. Alguns itens estarão disponíveis para retirada. Para saber se o artigo encomendado está disponível para recolha, contacte-nos em 03.23.54.88.20. Custos de entrega: A entrega é gratuita em França continental, Bélgica, Polónia, Luxemburgo, Itália, Espanha, Áustria e Dinamarca. Para outros países, como a Suíça, podem ser exigidas taxas alfandegárias e continuam a ser da responsabilidade do cliente. *Para qualquer entrega na Córsega ou no estrangeiro, o Cliente deverá contactar o nosso departamento comercial GOLDBEAUTE ou por e-mail para o endereço:goldbeaute@live.fr ou por telefone em 03.23.54.88.20 enviando-nos a sua morada de entrega completa (Nome, Nome, Morada, Código Postal, País e referências dos artigos que lhe interessam). Número de rastreamento: assim que o produto for enviado, GOLDBEAUTE informará o Comprador enviando um e-mail, fornecendo, quando aplicável, o número de rastreamento da entrega. 9. Entrega Mandatada: A entrega é realizada por transportadora mandatada pela GOLDBEAUTE. As entregas são feitas apenas no térreo. Responsabilidade do Cliente: Os Produtos são entregues na morada indicada pelo Cliente no seu “Espaço Pessoal”. É da exclusiva responsabilidade do Cliente garantir que a informação que comunica ao GOLDBEAUTE para este efeito estão corretos e permitir-lhe-ão receber os Produtos. Em caso de imprecisão no endereço de entrega comunicado pelo Cliente, os Produtos serão reenviados às custas deste. Entrega dos Produtos: A entrega ocorre mediante entrega dos Produtos ao Cliente mediante assinatura de nota de entrega. Caso o Cliente esteja ausente no dia da entrega, será deixado um aviso na sua caixa de correio. Para tomar posse dos Produtos, o Cliente deverá contactar a transportadora cujos dados de contacto constarão do aviso de entrega. Prazos de entrega: Os prazos de entrega para França variam de 2 a 7 dias (dependendo dos departamentos, excluindo fins de semana e feriados). Os prazos de entrega para a Bélgica variam de 5 a 9 dias (excluindo fins de semana e feriados). O prazo de entrega para a Suíça varia de 10 a 12 dias (excluindo fins de semana e feriados). Os prazos de entrega para Itália e Espanha variam de 10 a 13 dias (excluindo fins de semana e feriados). Os prazos de entrega mencionados no Site são apenas indicativos e podem eventualmente ser modificados. Em caso de não recepção de uma encomenda nos prazos indicados, é efectuada uma investigação junto do transportador que pode demorar vários dias (ex.: 21 dias nos Correios e no transportador). Durante este período, nenhum reembolso ou devolução poderá ser feito. A entrega tardia não dá direito ao Cliente a qualquer indemnização. Cuidados a ter ao receber a sua encomenda: Verificação da embalagem: Antes de assinar a nota de entrega, certifique-se de que a embalagem da sua encomenda está intacta. Se a embalagem estiver danificada ou parecer aberta, é imprescindível inspecionar imediatamente o conteúdo da embalagem. Abertura da Embalagem na Presença do Entregador: Abra a embalagem na presença do entregador, mesmo que a embalagem pareça estar em bom estado. Verifique cuidadosamente se os produtos contidos estão em conformidade com o seu pedido e se não sofreram nenhum dano durante o transporte. Recusa em caso de Danos: Se um produto estiver danificado, recuse a embalagem e indique claramente na nota de entrega (em papel ou eletrónica) a expressão “RECUSA POR DANO”. Não se contente com afirmações vagas como “sujeito a desembalagem” ou “embalagem em bom estado”, pois não serão tidas em conta em caso de litígio. Recusa em Caso de Não Conformidade: Recuse também a embalagem se o produto não corresponder ao que encomendou (artigo errado, quantidade incorreta, etc.). Anote o motivo da recusa na nota de entrega para que a transportadora possa devolver a encomenda imediatamente. Não se deixe intimidar: Não se deixe influenciar pelo entregador a assinar a guia de entrega antes de verificar o conteúdo da embalagem. Você tem o direito de recusar o pacote se não tiver permissão para inspecioná-lo. Comunicar Qualquer Anomalia: Se, após a recepção da encomenda, notar alguma anomalia ou dano que não era visível no momento da entrega, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Você deve relatar qualquer problema no mesmo dia da entrega ou, no máximo, dois dias úteis após a entrega. Guarde a embalagem original: Guarde a embalagem original até ter certeza de que os produtos estão em boas condições e não há necessidade de devolver o item. A embalagem original é necessária para quaisquer devoluções ou trocas. Tenha cuidado com as entregas na sua ausência: Não recomendamos pedir à transportadora que deixe a encomenda na sua ausência, por exemplo num jardim ou local não seguro. Em caso de reclamação, a transportadora confiará na geolocalização para confirmar a entrega, e qualquer responsabilidade será recusada se a encomenda for roubada ou danificada após a entrega. Contate o Atendimento ao Cliente em Caso de Problema: Se você encontrar algum problema com a entrega (pacote danificado, produto faltante, etc.), entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. Seu feedback imediato nos permitirá processar sua reclamação com mais eficiência. Entrega a um despachante ou coleta no local pela sua transportadora: Referente à entrega nos seguintes países fora da União Europeia: Suíça* Mônaco Noruega Argélia, Marrocos, Tunísia Arábia Saudita Emirados Árabes Unidos Bahrein, Kuwait, Catar África do Sul Podemos realizar a entrega diretamente de um transitário na União Europeia escolhido por você. Para fazer isso, você deve selecionar o meio de transporte mais adequado. Não hesite em contactar-nos em 06.43.02.96.81. Recolha no local pela sua transportadora: Em caso de recolha no local pela sua transportadora, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, de forma a melhor organizar a preparação e posterior recolha da encomenda. Ao registar-se deverá inserir o seu número de IVA válido para obter os preços sem impostos. 10. Informações para nossos clientes da França Ultramarina Regime tributário: Como cliente residente em Guadalupe, Martinica, Guiana, Mayotte e Reunião, você se beneficia de preços isentos de impostos (HT) para suas compras. Os produtos são faturados sem impostos no momento da validação do seu carrinho. A cobrança do IVA será realizada pela La Poste na chegada da sua encomenda. Nota importante: Para todas as entregas nos territórios ultramarinos franceses, incluindo os 12 territórios localizados nos oceanos Atlântico, Índico, Pacífico e Antártico, nomeadamente: Guadalupe Guiana Martinica La Réunion Mayotte Nova Caledónia Polinésia Francesa Saint-Barthélemy Saint-Martin Saint -Pierre-et -Miquelon Terras Austrais e Antárticas Francesas (TAAF) Wallis e Futuna Entrega com pacotes com peso superior a 30 kg: Se o seu pacote exceder 30 kg, você precisará usar um despachante para garantir a entrega. Isto é necessário para garantir o recebimento seguro do seu pedido.