Dostawa i środki ostrożności, które należy zachować przy odbiorze zamówienia
Dostawa
Przesyłki dotyczą następujących krajów: Belgia, Polska, Luksemburg, Włochy, Hiszpania, Austria i Dania.
Oferta dotyczy wyłącznie mebli (nie dotyczy produktów fryzjerskich).
W przypadku każdego zamówienia wysłanego poza Francję przy odbiorze mogą zostać nałożone podatki i cła.
Te ewentualne dodatkowe koszty leżą w gestii i odpowiedzialności klienta.
Aby uzyskać więcej informacji na temat obowiązujących podatków, zaleca się skontaktowanie z władzami lokalnymi w kraju dostawy.
Jeśli znajdujesz się we Francji kontynentalnej lub w innym kraju Unii Europejskiej, Twoje zamówienie będzie:
Dostawa firmą transportową pod adres podany przy składaniu zamówienia.
Czas dostawy waha się od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Ogólne warunki dostawy
Zasady dostaw stanowią część ogólnych warunków sprzedaży i mogą być modyfikowane w dowolnym momencie.
Dostawca nada towar możliwie najbliżej podanego adresu dostawy.
Kierowca rozładowuje towar z ciężarówki, ale nie ma obowiązku transportu go do Twojego domu lub firmy.
Komunikacja i kontakt
Niezbędne jest podanie numeru telefonu komórkowego i stacjonarnego, abyśmy mogli w razie potrzeby się z Państwem skontaktować.
Jeśli nie będziesz dostępny podczas dostawy, produkty będą przechowywane u lokalnego przewoźnika. Opłaty za przechowywanie mogą zostać naliczone po 4 dniach bez Twojej odpowiedzi. Zostaniesz również obciążony kosztami zwrotu towaru, jeśli nie zostanie on odebrany.
Jeśli anulujesz zamówienie, koszty zwrotu pokrywasz Ty.
Zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie: kompletne, czyste, nieuszkodzone, z oryginalnym opakowaniem i etykietami. Nie mogą nosić śladów użytkowania.
Środki ostrożności, które należy podjąć przy odbiorze zamówienia
Weryfikacja opakowania
Przed podpisaniem listu przewozowego poświęć trochę czasu na sprawdzenie, czy opakowanie Twojej przesyłki jest w idealnym stanie. Jeżeli zauważysz, że opakowanie jest uszkodzone lub wygląda na otwarte, koniecznie sprawdź zawartość bezpośrednio przed podpisaniem.
Otwarcie Przesyłki w obecności Doręczyciela
Nawet jeśli opakowanie wygląda na nienaruszone, należy je otworzyć w obecności osoby dostarczającej. Dzięki temu masz pewność, że towar jest zgodny z Twoim zamówieniem i nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
Odmowa w przypadku uszkodzenia
Jeśli zauważysz uszkodzenie produktów wewnątrz opakowania, odmów przyjęcia dostawy i wyraźnie zaznacz na dokumencie dostawy, czy to w formie papierowej, czy elektronicznej, „ODMOWA ZA SZKODĘ”. Unikaj używania niejasnych terminów, takich jak "pod warunkiem rozpakowania" Lub „opakowanie w dobrym stanie”, gdyż nie będą one uwzględniane w przypadku sporu.
Odmowa w przypadku niezgodności
Jeśli dostarczone produkty nie odpowiadają Twojemu zamówieniu (błąd w pozycji, nieprawidłowa ilość itp.), odmów przyjęcia przesyłki, podając dokładny powód na dowodzie dostawy. Przesyłka zostanie wówczas niezwłocznie zwrócona przez przewoźnika.
Nie daj się zastraszyć
Nie ulegaj naciskom dostawcy, aby podpisał dowód dostawy bez uprzedniego sprawdzenia jego zawartości. Masz prawo odmówić dostarczenia przesyłki, jeśli nie masz możliwości sprawdzenia przesyłki.
Zgłoś każdą anomalię
Jeśli zauważysz problem po odbiorze (pogorszenie lub anomalia niewidoczne przy dostawie), skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta. Wszelkie problemy należy zgłosić tego samego dnia, w którym nastąpiła dostawa, najpóźniej w ciągu dwóch kolejnych dni roboczych.
Zachowaj oryginalne opakowanie
Zawsze zachowaj oryginalne opakowanie, dopóki nie będziesz pewien, że otrzymane produkty są w dobrym stanie i nie będziesz musiał ich zwracać. Oryginalne opakowanie jest niezbędne w przypadku zwrotu lub wymiany.
Bądź ostrożny z dostawami pod twoją nieobecność
Nie zalecamy prosić przewoźnika o pozostawienie przesyłki pod Twoją nieobecność w niezabezpieczonych miejscach (takich jak ogród czy podjazd). W przypadku reklamacji przewoźnik będzie polegał na geolokalizacji w celu potwierdzenia dostawy i nie możemy ponosić odpowiedzialności za kradzież lub uszkodzenia powstałe po dostawie.
W razie problemu skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta
Jeśli wystąpią problemy podczas dostawy (uszkodzona paczka, brakujący element itp.), natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Szybka odpowiedź z Twojej strony umożliwi nam sprawniejsze rozpatrzenie Twojej reklamacji.
