Klacht of retourneren

Wanneer u zonder opgave van reden gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u direct het retourformulier invullen. Mocht het product echter niet werken of heeft u andere bedenkingen, dan dient u altijd eerst contact op te nemen met de verkoper die uw bestelling afhandelt. Veel problemen kunnen worden opgelost zonder de goederen naar ons terug te sturen. Contactgegevens zijn beschikbaar op het tabblad ‘Contact’ .

Neem altijd eerst contact op met de verkoper die uw bestelling afhandelt. Veel problemen kunnen worden opgelost zonder de goederen naar ons terug te sturen. Contactgegevens zijn beschikbaar op het tabblad ‘Contact’ .
Mocht het probleem echter niet opgelost kunnen worden, meld dan een hardwarefout via deze link, of zoek de juiste bestelling op in de bestelgeschiedenis en klik op "Retourzending/Klacht melden" .

Gebruik deze link om een retour aan te vragen .
Als u via een externe distributeur koopt, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

Dit is uw unieke meldnummer. Het identificeert uw zending. Dankzij dit kunnen we het gemakkelijk in het magazijn accepteren, wat het omwisselen of terugbetalen van geld op uw rekening aanzienlijk zal versnellen. Zendingen zonder RMA-nummer worden door ons magazijn niet geaccepteerd.

I 1. Plaats het origineel verpakte product in de doos.

2. Druk het ontvangen NUMMER af en plak het op een zichtbare plaats bovenop het pakket of plaats het erin. *Als u het niet kunt afdrukken, schrijf dan het NUMMER duidelijk op de verzenddoos. Doe dit niet op de originele productverpakking. Je kunt het ook op een stuk papier schrijven en het erin plaatsen.

AANDACHT ! Zorg ervoor dat u de originele verpakking van het product niet beschadigt. Zendingen zonder NUMMER worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar het adres van de afzender.

ben artikel blij. Klik op de knop Bewerken om deze tekst te wijzigen. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

1. Plaats de goederen verpakt in de originele doos op de pallet en bevestig deze met rekfolie zodat deze stabiel staat.

2. Druk het ontvangen NUMMER af en plak het op een zichtbare plaats op een plastic vel of plaats het binnenin. *Als u het niet kunt afdrukken, schrijft u het NUMMER duidelijk leesbaar op een stuk papier en plaatst u dit in de verpakking. Doe dit niet op de originele productverpakking.

AANDACHT ! Zorg ervoor dat u de originele verpakking van het product niet beschadigt. Zendingen zonder NUMMER worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar het adres van de afzender.

Ja, u dient het klachtnummer te vermelden dat u ontvangt na het indienen van uw klacht. Het is ook toegestaan om het claimnummer in de zending te plaatsen. Zorg ervoor dat u de originele verpakking niet beschadigt, erop schrijft of er iets op plakt.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen op de aangegeven bankrekening.
Vergeet niet het juiste rekeningnummer op te geven bij het invullen van het formulier

Conform de huidige regelgeving kunt u de goederen binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden retourneren. Goederen moeten nieuw en ongebruikt zijn.

Deze instructies zijn opgenomen in onze Algemene Verkoopvoorwaarden  Als u ze aanvinkt bij het bestellen, mag u ze niet negeren. Ze zijn ontworpen om herlevering of terugbetaling mogelijk te maken in geval van schade tijdens het transport. VOLG DE ONDERSTAANDE INSTRUCTIES ZORGVULDIG.

Laat u niet intimideren door de chauffeur. Zorg ervoor dat u het product uitpakt voordat u de ontvangstbevestiging ondertekent. Volgens de wet heeft u 15 minuten de tijd om pakketten te openen en te inspecteren. De koerier kan u niet dwingen een defecte of onvolledige zending vast te houden.
Als de leverancier niet wil wachten tot het uitpakken is voltooid, weiger dan de goederen

Controleer bij ontvangst de inhoud van het pakket. Er wordt geen claim aanvaard als u op de vrachtbrief van de vervoerder (tel het aantal pakketten) de schade veroorzaakt door deze schade of het ontbrekende item niet duidelijk heeft aangegeven.

Geldigheidsvoorwaarden van uw reserveringen:

- Vermeld niet "onder voorbehoud van uitpakken/inspectie, deze vermelding heeft geen juridische waarde.
- Geef het type beschadigd of ontbrekend product aan

(Goed voorbeeld; \"kapot spiegel\", \"afgewezen vanwege \kapot\", \"geen mailbox\")

- Raadpleeg nooit de verpakking (voorbeeld van onaanvaardbare klachten: "Defect product, intacte verpakking", "Gebroken zitting in de doos", "Afgewezen omdat beschadigd maar verpakking in goede staat"

Houd er ook rekening mee dat vermeldingen - niet verpakt - op voorwaarde dat ze correct werken - of vermeldingen die het probleem niet correct identificeren, niet zijn toegestaan.

Onze excuses als u per ongeluk het verkeerde artikel heeft ontvangen of een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen. Wij begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen dit probleem zo snel mogelijk oplossen.

Om dit te doen, is het belangrijk om onze volgende voorwaarden te respecteren:

Als het artikel beschadigd is, moeten we foto's maken (verzekeringsbewijs) en deze uploaden naar ons adres: goldbeaute @live.fr of per sms naar het nummer: 0643029681 door ons uw bestelnummer en volledige naam te verstrekken, noodzakelijk om uw verzoek te verwerken (om uw terugbetalingsverzoek te versnellen of om een nieuw artikel zo snel mogelijk te laten verzenden).

Nee, bij gebrek aan legitimatie wordt het pakket teruggestuurd naar het adres van de afzender.

Ja, maar u moet eerst het retour-/klachtenformulier invullen. Vergeet niet om de goederen correct te labelen - Zie paragraaf - Moet ik de zending labelen?

1. De meest voorkomende reden dat een retourzending wordt geweigerd, zijn beschadigde artikelen. Slechte verzendingsbeveiliging leidt vaak tot schade.
2. Goederen die zonder originele verpakking aan ons worden geretourneerd, zijn geen geldige goederen meer.
3. De termijn van 14 dagen voor het zonder opgave van redenen opzeggen van de overeenkomst is verstreken.
4. De goederen vertonen gebruikssporen. Houd er rekening mee dat alleen nieuwe en volledig functionele producten kunnen worden geretourneerd.
Hieronder staan voorbeeldfoto's van goederen die we niet kunnen retourneren.