Aiuto

Se desideri esercitare il diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione, puoi compilare immediatamente il modulo di reso. Tuttavia, se il prodotto non funziona o hai altre riserve, dovresti sempre contattare prima il venditore che gestisce il tuo ordine. Molti problemi possono essere risolti senza restituirci la merce. I dettagli di contatto sono disponibili nella scheda "Contatti" .

Contatta sempre prima il venditore che gestisce il tuo ordine. Molti problemi possono essere risolti senza restituirci la merce. I dettagli di contatto sono disponibili nella scheda "Contatti" .
Tuttavia, se il problema non può essere risolto, segnala un guasto hardware utilizzando questo collegamento oppure cerca l'ordine corretto nella cronologia degli ordini e fai clic su "Segnala un reso/reclamo" .

Per richiedere un reso, utilizzare questo collegamento .
Se acquisti tramite un distributore terzo, contattalo direttamente.

Questo è il tuo numero di rapporto univoco. Identifica la tua spedizione. Grazie a questo, lo accetteremo facilmente nel magazzino, il che accelererà notevolmente lo scambio o il rimborso del denaro sul tuo conto. Le spedizioni prive di numero RMA non sono accettate dal nostro magazzino.

IO 1. Riporre nel cartone il prodotto originariamente confezionato.

2. Stampa il NUMERO ricevuto e attaccalo in un punto visibile sopra il pacco oppure posizionalo all'interno. *se non riesci a stamparlo, scrivi chiaramente il NUMERO sulla scatola di spedizione. Non farlo sulla confezione originale del prodotto. Puoi anche scriverlo su un pezzo di carta e inserirlo all'interno.

ATTENZIONE! Ricordarsi di non danneggiare la confezione originale del prodotto. Le spedizioni prive di NUMERO non verranno accettate e verranno rispedite all'indirizzo del mittente.

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1. Posizionare la merce imballata nel cartone originale sul pallet, fissarlo con pellicola estensibile in modo che sia stabile.

2. Stampa il NUMERO ricevuto e incollalo su un foglio di plastica in un punto visibile oppure posizionalo all'interno. *se non puoi stamparlo, scrivi il NUMERO in modo leggibile su un foglio di carta e inseriscilo all'interno del pacco. Non farlo sulla confezione originale del prodotto.

ATTENZIONE! Ricordarsi di non danneggiare la confezione originale del prodotto. Le spedizioni prive di NUMERO non verranno accettate e verranno rispedite all'indirizzo del mittente.

Sì, devi includere il numero del reclamo che riceverai dopo aver inviato il reclamo. È inoltre consentito inserire il numero di reclamo all'interno della spedizione. Ricordati di non danneggiare l'imballo originale, di non scrivere sopra o di attaccarvi qualcosa.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce sul conto bancario indicato.
Ricordati di fornire il numero di conto corretto durante la compilazione del modulo

Secondo la normativa vigente, puoi restituire la merce entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione. La merce deve essere nuova e non utilizzata.

Queste istruzioni sono incluse nelle nostre Condizioni Generali di Vendita  Se li controlli al momento dell'ordine, non dovresti ignorarli. Sono progettati per fornire la riconsegna o il rimborso in caso di danni durante il trasporto. SI PREGA DI SEGUIRE ATTENTAMENTE LE ISTRUZIONI SOTTOSTANTI.

Non lasciarti intimidire dall'autista. Assicurati di disimballare il prodotto prima di firmare la ricevuta. Per legge, hai 15 minuti per aprire e ispezionare i pacchi. Il corriere non può obbligarti a trattenere una spedizione difettosa o incompleta.
Se il fornitore non vuole attendere il completamento del disimballo, rifiutare la merce

Controllare il contenuto del pacco al momento del ricevimento. Nessun reclamo sarà accettato se non avrai chiaramente indicato sulla polizza di carico del corriere (contare il numero di colli) il danno causato da tale danno o dall'articolo mancante.

Condizioni di validità delle vostre prenotazioni:

- Non riportare la dicitura "con riserva di disimballo/ispezione", tale dicitura non ha valore legale.
- Indicare la tipologia di prodotto danneggiato o mancante

(Buon esempio; \"mirror rotto\", \"rifiutato a causa di \rotto\", \"nessuna casella di posta\")

- Non fare mai riferimento all'imballo (esempio di reclami non accettabili: "Prodotto difettoso, imballo integro", "Sede scatola rotta", "Rifiutato perché danneggiato ma imballo in buono stato"

Tieni inoltre presente che non sono consentite menzioni - non confezionate - a condizione che funzionino correttamente - o qualsiasi menzione che non identifichi correttamente il problema.

Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se hai ricevuto accidentalmente l'articolo sbagliato o se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso. Comprendiamo quanto ciò possa essere frustrante e desideriamo risolvere il problema il prima possibile.

Per fare ciò, è importante rispettare le nostre seguenti condizioni:

Se l'articolo è danneggiato, dobbiamo scattare delle foto (prova di assicurazione) e caricarle al nostro indirizzo: goldbeaute @live.fr o tramite SMS al numero: 0643029681 fornendoci il numero dell'ordine e il nome completo, necessari per elaborare la tua richiesta (per accelerare la richiesta di rimborso o richiedere la spedizione di un nuovo articolo il più rapidamente possibile).

No, il pacco verrà restituito all'indirizzo del mittente a causa della mancanza di identificazione.

Sì, ma devi prima compilare il modulo di reso/reclamo. Ricordati di etichettare correttamente la merce - Vedi sezione - Devo etichettare la spedizione?

1. Il motivo più comune per cui un reso viene rifiutato è la merce danneggiata. Una scarsa sicurezza della spedizione spesso provoca danni.
2. La merce restituita senza l'imballaggio originale non è più considerata merce valida.
3. Il termine di 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne i motivi è scaduto.
4. La merce presenta segni di utilizzo. Ti ricordiamo che possono essere restituiti solo prodotti nuovi e perfettamente funzionanti.
Di seguito sono riportate foto di esempio di prodotti che non possiamo accettare per la restituzione.