Entrega y precauciones a tomar al recibir su pedido

• Esta oferta es aplicable exclusivamente a muebles (no se aplica a productos de peluquería).
• Para cualquier pedido enviado fuera de Francia, se pueden imponer impuestos y derechos de aduana al recibirlo.
• Estos posibles costes adicionales son responsabilidad y responsabilidad del cliente.
• Para obtener más información sobre los impuestos aplicables, se recomienda ponerse en contacto con las autoridades locales del país de entrega.

Si estás en Francia continental o en otro país de la Unión Europea, tu pedido será:

• Entregado por empresa de transporte en la dirección indicada al realizar el pedido.
• El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Condiciones generales de entrega

• La política de entrega forma parte de las condiciones generales de venta y podrá modificarse en cualquier momento.
• El repartidor entregará la mercancía lo más cerca posible de la dirección de entrega indicada.
• El conductor descarga la mercancía del camión, pero no está obligado a transportarla a su domicilio o negocio.

Comunicación y contacto

• Es imprescindible facilitarnos un número de móvil y fijo para que podamos contactar contigo si es necesario.
• Si no está disponible durante la entrega, los artículos se almacenarán con un transportista local. Es posible que se apliquen tarifas de almacenamiento después de 4 días sin una respuesta de su parte. También se le cobrará por devolver la mercancía si no se recoge.
• Si cancelas el pedido, los gastos de devolución corren por tu cuenta.
• Los artículos devueltos deben estar en su estado original: completos, limpios, sin daños y con sus embalajes y etiquetas originales. No deben presentar signos de uso.

Precauciones a tomar al recibir su pedido

Verificación de embalaje

Antes de firmar el albarán de entrega, tómate un tiempo para comprobar que el embalaje de tu paquete está en perfecto estado. Si nota que el paquete está dañado o parece haber sido abierto, es fundamental inspeccionar el contenido inmediatamente antes de firmar.

Apertura del paquete en presencia del repartidor

Incluso si el embalaje parece intacto, ábralo en presencia del repartidor. Esto le permite asegurarse de que los artículos se ajustan a su pedido y que no han sufrido ningún daño durante el transporte.

Denegación en caso de daño

Si observa daños en los productos dentro del paquete, rechace la entrega e indique claramente en el albarán de entrega, ya sea en papel o electrónico, “NEGACIÓN POR DAÑO”. Evite el uso de términos vagos como "sujeto a desembalaje" O “Embalaje en buen estado”, porque no serán considerados en caso de disputa.

Denegación en caso de incumplimiento

Si los artículos entregados no se corresponden con su pedido (error de artículo, cantidad incorrecta, etc.), rechace el paquete indicando el motivo preciso en el albarán de entrega. El paquete será entonces devuelto inmediatamente por el transportista.

No te dejes intimidar

No se deje presionar por el repartidor para que firme el albarán de entrega sin comprobar primero el contenido. Tiene derecho a rechazar la entrega si no se le permite inspeccionar el paquete.

Reportar cualquier anomalía

Si observa algún problema tras la recepción (deterioro o anomalía no visible en el momento de la entrega), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Cualquier problema deberá ser comunicado el mismo día de la entrega o como máximo dentro de los dos días hábiles siguientes.

Mantenga el embalaje original

Conserva siempre el embalaje original hasta estar seguro de que los productos recibidos están en buen estado y que no necesitarás devolverlos. El embalaje original es esencial para cualquier devolución o cambio.

Ten cuidado con las entregas en tu ausencia.

No recomendamos pedir al transportista que deje su paquete en su ausencia en lugares no seguros (como un jardín o una entrada). En caso de reclamación, el transportista se basará en la geolocalización para confirmar la entrega y no nos hacemos responsables del robo o daño que se produzca después de la entrega.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en caso de que surja un problema

Si hay algún problema durante la entrega (paquete dañado, artículo faltante, etc.), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Una respuesta rápida de su parte nos permitirá procesar su queja de manera más eficiente.

Llámanos:
03 23 54 88 20

Correo electrónico:
info@goldbeaute.fr

WhatsApp:
Haga clic aquí