Términos y condiciones generales

Condiciones Generales de Venta 1. Presentación de la empresa La empresa GOLDBEAUTE, sociedad de responsabilidad limitada, inscrita en el Registro Mercantil de Soissons con el número 798 693 800, cuya sede social está situada en 611 rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain (en adelante, “ GOLDBEAUTE "). 2. Ámbito de aplicación Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) se aplican a todas las ventas celebradas por GOLDBEAUTE en el sitio https://www.goldbeaute.fr/es/ (en adelante el “Sitio”). El hecho, para cualquier cliente del Sitio (en adelante, el “Cliente”), de realizar un pedido de productos vendidos por GOLDBEAUTE (en adelante, los “Productos”) en el Sitio implica su aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones Generales, que prevalecen sobre cualquier otra condición particular del Cliente, en particular sus condiciones generales de compra, salvo renuncia previa por escrito a GOLDBEAUTE. . GOLDBEAUTE se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, siendo estos últimos aplicables tan pronto como sean publicados en línea, excluyendo las transacciones en curso. 3. Calidad profesional El sitio está reservado exclusivamente a profesionales. Como tal, el Cliente debe proporcionar el nombre de su empresa, así como su nombre y apellido al registrarse en el Sitio. El Cliente se compromete a realizar sus compras en el Sitio (en adelante las “Compras”) únicamente para las necesidades de su actividad profesional. 4. Registro en el Sitio Creación de cuenta: Cualquier Compra realizada en el Sitio está sujeta a la creación de una cuenta por parte del Cliente. Este último deberá facilitar los datos de contacto que permitan la tramitación de sus pedidos (facturación, entrega) por GOLDBEAUTE, en particular: La denominación social de su empresa y, en su caso, el número SIRET, Su nombre y apellidos, Su dirección postal y su dirección de correo electrónico. Actualización de la información: El Cliente se compromete a actualizar esta información tan pronto como se produzca un cambio en sus datos de contacto. Credenciales: El Cliente deberá elegir un nombre de usuario y contraseña (en adelante las “Credenciales”) que deberá reutilizar para sus próximas Compras en el Sitio. El Cliente se compromete a mantener en secreto sus Identificadores y a no revelarlos a ningún tercero. El Cliente es el único responsable del acceso al Sitio utilizando sus Identificadores, a menos que aporte prueba de un uso fraudulento que no le sea imputable. 5. Celebración del contrato de compraventa Presentación de los Productos: Los Productos se presentan en el Sitio con una descripción que permite al Cliente conocer sus características esenciales y su precio. Disponibilidad de Productos: La disponibilidad de un Producto se indica en su ficha de descripción. El Producto puede estar "en stock" o "en espera". GOLDBEAUTE hace sus mejores esfuerzos para garantizar la exactitud de la disponibilidad de un Producto. Sin embargo, no se hace responsable si dicha información resulta ser inexacta. Proceso de pedido: El Cliente selecciona el Producto(s) que desea adquirir. Confirma su elección de Producto(s) validando su cesta y lee y acepta estos Términos y Condiciones Generales haciendo clic en validación. A continuación, el Cliente procede al pago de su pedido en las condiciones establecidas en el artículo 4 de las Condiciones Generales. Una vez validado el pago, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de que su pedido ha sido tenido en cuenta (en adelante la “Confirmación de Pedido”). Indisponibilidad de Productos: En caso de indisponibilidad del Producto, GOLDBEAUTE se compromete a informar al Cliente en el momento de procesar el pedido a través de la Confirmación de Pedido a que se refiere el punto 3.6 anterior. GOLDBEAUTE podrá entonces ofrecer al Cliente un producto similar o equivalente, u ofrecer cancelar el pedido, o indicar un nuevo plazo de entrega. En el caso de que el Cliente haya pedido varios Productos, sólo el contrato relativo a la venta del Producto no disponible estará cubierto por las estipulaciones antes mencionadas. Compromiso de envío: Si el producto está disponible, GOLDBEAUTE se compromete firmemente a enviar los Productos. 6. Precios y pago Precios de los Productos: Los precios de los Productos están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos (TTC). Tipo de IVA: El tipo de IVA aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido. Detalle de impuestos: El detalle de los impuestos aplicables a la venta del Producto se indica al visualizar la cesta. Condiciones de pago: Los pedidos se pagan en efectivo, utilizando uno de los siguientes métodos de pago: Mediante tarjeta bancaria Paybox 3D Secure (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express); Por transferencia bancaria; A través de la cuenta Paypal del Cliente. Seguridad de pago: Los pagos se realizan a través de un operador de pagos por Internet, la empresa PAYBOX E-TRANSACTION. Todos los pagos realizados en el Sitio se procesan de forma segura utilizando el protocolo de cifrado SSL. 7. Confirmación del pedido Email de confirmación: Una vez validado el pedido y el pago, GOLDBEAUTE envía un correo electrónico de confirmación al Cliente con el resumen de su pedido, incluyendo en particular: La dirección de facturación y la dirección de entrega, Las cantidades y descripciones de los artículos pedidos, Para cada producto: el precio H.T. y el tipo de IVA aplicable, el precio total H.T. e impuestos aplicables (en particular IVA), el precio total T.T.C. Prueba de transacciones: Salvo prueba en contrario, los datos registrados por GOLDBEAUTE constituyen prueba de todas las transacciones pasadas realizadas entre GOLDBEAUTE y el Cliente. 8. Formas y costes de envío Elección del transportista: Al validar la cesta, automáticamente se elige el transportista. Las opciones son: Colissimo o GLS para pequeños equipos y accesorios de peluquería, GLS, DASHER, HEPPNER DSV, TRANSPORT SELLIER para muebles. Algunos artículos estarán disponibles para ser recogidos. Para saber si el artículo solicitado está disponible para ser recogido, contáctenos en 03.23.54.88.20. Gastos de envío: El envío es gratuito en Francia continental, Bélgica, Polonia, Luxemburgo, Italia, España, Austria y Dinamarca. Para otros países como Suiza, es posible que se requieran aranceles aduaneros y siguen siendo responsabilidad del cliente. *Para cualquier entrega en Córcega o en el extranjero, el Cliente deberá contactar con nuestro departamento comercial. GOLDBEAUTE o por correo electrónico a la dirección:goldbeaute@live.fr o por teléfono en 03.23.54.88.20 enviándonos su dirección de entrega completa (Nombre, Nombre, Dirección, Código Postal, País y referencias de los artículos que le interesan). Número de seguimiento: Una vez enviado el Producto, GOLDBEAUTE informará al Comprador mediante el envío de un correo electrónico, facilitando, en su caso, el número de seguimiento de la entrega. 9. Entrega Transportista obligatorio: La entrega se realiza por un transportista obligado por GOLDBEAUTE. Las entregas se realizan únicamente en la planta baja. Responsabilidad del Cliente: Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en su “Espacio Personal”. Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que la información que comunica a GOLDBEAUTE a tal efecto son correctos y le permitirán recibir los Productos. En caso de inexactitud en la dirección de entrega comunicada por el Cliente, los Productos serán reenviados por cuenta de este último. Entrega de Productos: La entrega se produce mediante la entrega de los Productos al Cliente contra la firma de un albarán de entrega. Si el Cliente está ausente el día de la entrega, se dejará un aviso en su buzón. Para tomar posesión de los Productos, el Cliente deberá ponerse en contacto con el transportista cuyos datos de contacto aparecerán en el albarán de entrega. Plazos de entrega: Los plazos de entrega para Francia varían de 2 a 7 días (según los departamentos, excluidos fines de semana y festivos). Los plazos de entrega para Bélgica varían de 5 a 9 días (excepto fines de semana y días festivos). El plazo de entrega para Suiza varía de 10 a 12 días (excepto fines de semana y días festivos). Los plazos de entrega a Italia y España varían de 10 a 13 días (excluidos fines de semana y festivos). Los plazos de entrega mencionados en el Sitio son sólo indicativos y posiblemente puedan sufrir modificaciones. En caso de no recepción de un paquete en los plazos indicados, se lleva a cabo una investigación con el transportista y puede tardar varios días (por ejemplo: 21 días en Correos y en el transportista). Durante este periodo no se podrán realizar reembolsos ni devoluciones. El retraso en la entrega no da derecho al Cliente a ninguna compensación. Precauciones a tomar al recibir tu pedido: Comprobación del embalaje: Antes de firmar el albarán de entrega, asegúrate de que el embalaje de tu paquete está intacto. Si el embalaje está dañado o parece haber sido abierto, es imprescindible inspeccionar el contenido del paquete inmediatamente. Apertura del paquete en presencia del repartidor: Abra el paquete en presencia del repartidor, incluso si el embalaje parece estar en buenas condiciones. Comprueba cuidadosamente que los productos del interior se ajustan a tu pedido y que no han sufrido ningún daño durante el transporte. Rechazo en caso de Daño: Si un producto está dañado, rechazar el paquete e indicar claramente en el albarán de entrega (papel o electrónico) las palabras “NEGADO POR DAÑO”. No se conforme con afirmaciones vagas como "sujeto a desembalaje" o "embalaje en buen estado", ya que no se tendrán en cuenta en caso de disputa. Rechazo en Caso de No Conformidad: Rechace también el paquete si el producto no se corresponde con lo que pidió (artículo incorrecto, cantidad incorrecta, etc.). Anota el motivo del rechazo en el albarán de entrega para que el transportista pueda devolver el paquete inmediatamente. No te dejes intimidar: No te dejes influenciar por el repartidor para firmar el albarán de entrega antes de haber comprobado el contenido del paquete. Tiene derecho a rechazar el paquete si no se le permite inspeccionarlo. Reportar Cualquier Anomalía: Si luego de recibir el paquete notas alguna anomalía o daño que no era visible en el momento de la entrega, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Deberá informar cualquier problema el mismo día de la entrega o como máximo dentro de los dos días hábiles siguientes a la entrega. Conserve el embalaje original: conserve el embalaje original hasta que esté seguro de que los productos están en buenas condiciones y no es necesario devolver el artículo. Se requiere el embalaje original para cualquier devolución o cambio. Cuidado con las entregas en tu ausencia: No recomendamos pedir al transportista que deje el paquete en tu ausencia, por ejemplo en un jardín o en un lugar no seguro. En caso de reclamación, el transportista se basará en la geolocalización para confirmar la entrega, y declinará toda responsabilidad si el paquete es robado o dañado después de la entrega. Comuníquese con el servicio de atención al cliente en caso de tener un problema: si tiene algún problema con la entrega (paquete dañado, producto faltante, etc.), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Sus comentarios rápidos nos permitirán procesar su queja de manera más eficiente. Entrega a un transportista o recogida in situ por parte de su transportista: Respecto a la entrega a los siguientes países fuera de la Unión Europea: Suiza* Mónaco Noruega Argelia, Marruecos, Túnez Arabia Saudita Emiratos Árabes Unidos Bahrein, Kuwait, Qatar Sudáfrica Podemos realizar la entrega directamente de un transportista de la Unión Europea elegido por usted. Para ello, deberás seleccionar el modo de transporte más adecuado. No dude en contactarnos en 06.43.02.96.81. Recogida in situ por parte de su transportista: En caso de recogida in situ por parte de su transportista, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para organizar mejor la preparación y posterior recogida del pedido. Cuando se registre, debe ingresar su número de IVA válido para obtener los precios sin impuestos. 10. Información para nuestros clientes de Ultramar Francia Régimen fiscal: Como cliente residente en Guadalupe, Martinica, Guyana, Mayotte y Reunión, se beneficiará de precios libres de impuestos (HT) para sus compras. Los productos se facturan sin impuestos al validar su cesta. La Poste realizará el cobro del IVA a la llegada de su paquete. Nota importante: Para todos los envíos a territorios franceses de ultramar, incluidos los 12 territorios situados en los océanos Atlántico, Índico, Pacífico y Antártico, a saber: Guadalupe Guyana Martinica La Reunión Mayotte Nueva Caledonia Polinesia Francesa Saint-Barthélemy Saint-Martin Saint -Pierre-et -Miquelón Tierras Australes y Antárticas Francesas (TAAF) Wallis y Futuna Entrega con paquetes que pesen más de 30 kg: Si su paquete supera los 30 kg, deberá utilizar un transportista para garantizar la entrega. Esto es necesario para garantizar la recepción segura de su pedido.