Lieferung und Vorsichtsmaßnahmen beim Erhalt Ihrer Bestellung
Lieferung
Die Sendungen betreffen folgende Länder: Belgien, Polen, Luxemburg, Italien, Spanien, Österreich und Dänemark.
Dieses Angebot gilt ausschließlich für Möbelartikel (es gilt nicht für Friseurartikel).
Bei Bestellungen, die außerhalb Frankreichs versandt werden, können bei Erhalt Steuern und Zölle anfallen.
Diese möglichen Mehrkosten liegen in der Verantwortung und Verantwortung des Kunden.
Für weitere Informationen zu den anfallenden Steuern wird empfohlen, sich an die örtlichen Behörden im Lieferland zu wenden.
Wenn Sie sich auf dem französischen Festland oder in einem anderen Land der Europäischen Union befinden, lautet Ihre Bestellung:
Die Lieferung erfolgt durch ein Transportunternehmen an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
Die Lieferzeit variiert je nach Standort zwischen 2 und 7 Werktagen.
Allgemeine Lieferbedingungen
Die Lieferbedingungen sind Teil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und können jederzeit geändert werden.
Der Zusteller wird die Ware so nah wie möglich an der angegebenen Lieferadresse abgeben.
Der Fahrer entlädt die Ware vom LKW, ist aber nicht verpflichtet, sie zu Ihnen nach Hause oder ins Unternehmen zu transportieren.
Kommunikation und Kontakt
Die Angabe einer Mobil- und Festnetz-Telefonnummer ist zwingend erforderlich, damit wir Sie im Bedarfsfall erreichen können.
Sollten Sie während der Lieferung nicht erreichbar sein, werden die Artikel bei einem örtlichen Spediteur eingelagert. Nach Ablauf von 4 Tagen ohne Rückmeldung Ihrerseits können Lagergebühren anfallen. Auch die Rücksendung der Ware, wenn diese nicht abgeholt wird, wird Ihnen in Rechnung gestellt.
Wenn Sie die Bestellung stornieren, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
Zurückgesandte Artikel müssen im Originalzustand sein: vollständig, sauber, unbeschädigt und mit Originalverpackung und Originaletiketten. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Vorsichtsmaßnahmen beim Erhalt Ihrer Bestellung
Verpackungsüberprüfung
Nehmen Sie sich vor der Unterzeichnung des Lieferscheins die Zeit, zu überprüfen, ob die Verpackung Ihres Pakets in einwandfreiem Zustand ist. Wenn Sie bemerken, dass die Verpackung beschädigt ist oder geöffnet zu sein scheint, ist es wichtig, den Inhalt unmittelbar vor der Unterzeichnung zu überprüfen.
Öffnen des Pakets im Beisein des Zustellers
Auch wenn die Verpackung intakt erscheint, öffnen Sie das Paket im Beisein des Zustellers. Dadurch können Sie sicherstellen, dass die Artikel Ihrer Bestellung entsprechen und beim Transport keine Schäden erlitten haben.
Ablehnung im Schadensfall
Wenn Sie Schäden an den Produkten in der Verpackung bemerken, verweigern Sie die Lieferung und vermerken Sie deutlich auf dem Lieferschein, ob in Papierform oder elektronisch, „Ablehnung von Schadensersatz“. Vermeiden Sie vage Begriffe wie „ „Auspacken vorbehalten“ Oder „Verpackung in gutem Zustand“, da sie im Streitfall nicht berücksichtigt werden.
Ablehnung bei Nichteinhaltung
Wenn die gelieferten Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen (Artikelfehler, falsche Menge usw.), lehnen Sie die Annahme des Pakets ab, indem Sie auf dem Lieferschein den genauen Grund angeben. Das Paket wird dann umgehend vom Spediteur zurückgesendet.
Lassen Sie sich nicht einschüchtern
Lassen Sie sich vom Zusteller nicht dazu drängen, den Lieferschein zu unterschreiben, ohne vorher den Inhalt zu prüfen. Sie haben das Recht, die Lieferung zu verweigern, wenn Sie das Paket nicht überprüfen dürfen.
Melden Sie jede Anomalie
Wenn Sie nach Erhalt ein Problem bemerken (Verschlechterung oder Anomalie, die bei der Lieferung nicht sichtbar ist), wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst. Eventuelle Probleme müssen am selben Tag der Lieferung oder spätestens innerhalb der folgenden zwei Werktage gemeldet werden.
Bewahren Sie die Originalverpackung auf
Bewahren Sie die Originalverpackung immer auf, bis Sie sicher sind, dass die erhaltenen Produkte in gutem Zustand sind und Sie sie nicht zurücksenden müssen. Bei Rücksendungen oder Umtausch ist die Originalverpackung unbedingt erforderlich.
Seien Sie bei Lieferungen in Ihrer Abwesenheit vorsichtig
Wir raten davon ab, den Spediteur zu bitten, Ihr Paket in Ihrer Abwesenheit an ungesicherten Orten (z. B. einem Garten oder einer Einfahrt) abzustellen. Im Falle einer Reklamation verlässt sich der Spediteur auf die Geolokalisierung, um die Lieferung zu bestätigen, und wir können nicht für Diebstahl oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die nach der Lieferung auftreten.
Wenden Sie sich bei Problemen an den Kundendienst
Wenn während der Lieferung ein Problem auftritt (beschädigtes Paket, fehlender Artikel usw.), wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice. Eine schnelle Antwort Ihrerseits ermöglicht uns eine effizientere Bearbeitung Ihrer Beschwerde.
